Zeno Hug
Sales Manager
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Fragen zu BSI CRM?
BSI CRM ist eine vollständige, modulare, SOA-basierte CRM Suite. Vereinbaren Sie mit uns eine Präsentation vor Ort – gerne schon morgen: Zeno Hug, Telefon +41 56 484 19 59, zeno.hug@bsiag.com.
| Verkauf | Kontakte, Kundendossier und -historie, Beziehungsmanagement, Gruppen/Haushalt, Netzwerk, Verkaufsplanung, Verkaufscockpit, Synchronisierte Kalender, Strategic Selling, Potentialverfolgung (Opportunity Tracking), Offertgenerator |
| Marketing | Kampagnenmanagement, Review-Prozess, Interessenverwaltung, Werbeartikelverwaltung, Reaktionsmuster, Regelwerk, Lead-Generierung, Adress-Import, Dublettenkontrolle, Massenmailings, Schnittstellen zu Sozialen Medien |
| Reports | Verkaufstrichter, Prognosen, Budgetvergleiche, Marktsegmentierung, Dossierreports, Balanced Score Card, CPM (Corporate Performance Management), MS-Excel-Diagramme, Pivot-Tabellen |
| Service | Beschwerdemanagement (Ticketing), Kundenkommunikation, Direktzugriff für Kunden, Installierte Basis (Installed Base), Abarbeitungsprozesse und historisierte Nachverfolgung, Einsatzplanung, Management und Generieren von Wartungsverträgen, Wissensdatenbank, Eskalationsmanagement |
| Contact Center | Prozesskonfiguration und -steuerung, Kanalverwaltung, Multikanal-Handling (Brief, Telefon, Mail, Self Service, Mobile), Geschäftsvorfallverwaltung, Aufgabenmanagement, Eskalationsmanagement, Wissensmanagement, Scripts, Teams und Gruppen |
| Projektmanagement | Meilensteine, Projektphasen, Budgets, Kostenkontrolle, Zeiterfassung, Statusverfolgung, Rechnungsstellung, Spesen- und Materialverwaltung, Projektrollen |
| Ressourcenplanung | Personalmanagement, Mitarbeiterverträge, Ressourcenplanung, Auslastungsmanagement, Perfect Fit, Portfolio-Planung, Ferienplanung, Rollenkonzepte, Gruppenkalender, Kurswesen |
| Rationalisierung | Sales Force Automation, LetterShop-Anbindung, ERP-Integration, Short Keys, Favoriten, Drittdaten-Schnittstellen, BPM Integration, Web-Services (SOA), CTI (Inbound, Outbound), automatisches Update, Dokumentmanagement (inkl. Versionierung und Volltextsuche), Synchronisation, Replikation, MS-Office-Integration, Outlook-Synchronisation, Lotus Notes-Integration, Drag & Drop |
