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BSI CRM für M-net

BSI CRM für M-net

Die M-net Telekommunikations GmbH versorgt grosse Teile Bayerns sowie den Grossraum Ulm mit moderner Kommunikationstechnologie. Der lokale Fokus von M-net garantiert den Kunden eine individuelle Lösung, kurze Entscheidungswege und eine Betreuung vor Ort. Mit BSI CRM im Einsatz für die Kundenkommunikation und das Service Center kann M-net diese Flexibilität gewährleisten.

Highlights
  • Alle Informationen und Dokumente für das Kommunikationscenter, die Technik, den Vertrieb und das Marketing in einem System
  • Ein Grossteil der Kommunikation zwischen den Abteilungen läuft über Tickets
  • Übersichtliche Dokumentation von Kontakthistorie und Bearbeitungsstand
  • Reduzierte Zugriffsrechte für externe Kommunikations- und Servicedienstleister
  • Schnittstellen zu bestehend Umsystemen: Taifun (Billing), Alcatel (Telefon), Dolphin (SMS), Outlook, ScanView (Archiv)
Produkte BSI CRM
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M-net Factsheet
Aus BSI news 1/09: M-net: Mehrere Standorte, eine CRM-Lösung