Am 13. September 2012 findet der 7. swiss contact day statt. Unter dem Motto «Kundendialog zwischen Digital Touch und Tante Emma Laden – Analoge Kundenbedürfnisse in einer digitalen Welt» präsentieren internationale Referenten Fallbeispiele und Erfolgskonzepte im Kundenservice.
BSI Lounge in Bern
Zum zweiten Mal ist BSI Partner des swiss contact day in Bern und bietet den Rahmen für entspanntes Networking – so «zügelt» die BSI Lounge vom Swiss CRM Forum nach Bern.
Workshop
Im Track 1 der Customer Happiness Session diskutieren Catherine B. Crowden, Marketing Manager BSI und Frank Hannich, ZHAW über «Intelligenter Self Service – wenn Kunden es gerne selbst machen». Sie präsentieren dabei exklusiv die überraschenden Ergebnisse der aktuellen Self Service Studie.
Golden Headset Awards 2012
BSI unterstützt auch dieses Jahr wieder die Golden Headset Awards. Markus Brunold, Standortleiter Baden und Contact-Center-Experte bei BSI verleiht den Preis in der Kategorie «Innovation». Wir drücken den Nominierten – Basler Versicherung AG, CSS Versicherung AG und Swisscom Schweiz AG – die Daumen!
Mehr Informationen auf der offiziellen Homepage.
