BSI Customer Value

We make you valuable

Mit 12 Wertetreibern zur perfekten Kundenbeziehung.

Alles wird eins: Sales, Service und Marketing. Zusammen machen

wir dich für deine Kunden wertvoller – und deine Kunden für dich.

Erlebe BSI

3D-Modell des BSI Customer Value mit den drei übergeordneten Werten «identify», «know» und «predict» sowie den zwölf kundenorientierten Handlungsfeldern wie «meet», «listen» oder «help» – visualisiert den strategischen Ansatz von BSI zur Steigerung des Customer Value entlang der Customer Journey.

Values of Relationship

Echte Kundennähe

Deine glückliche Kundin ist unsere Mission. Du zeigst ihr kontinuierlich, dass sie für dich die wichtigste Person ist. Relevante Inhalte, direkte Kommunikation, massgeschneiderte Lösungen – alles, was du tust, hat ein Ziel: Deiner Kundin einen echten Mehrwert zu bieten. Und du wirst damit zur Nummer 1.

Listen!

Weil wahre Liebe bedeutet, zuzuhören. Du hörst auf Signale, Emotionen, Trends und unausgesprochene Wünsche – und reagierst mit Empathie.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, richtet sich aufmerksam an ihr Gegenüber in einem gemütlichen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «listen» aus dem BSI Customer Value.

Show Room

Weil der erste Eindruck zählt. Du zeigst dich von deiner besten Seite und nimmst Lena mit auf eine inspirierende Reise.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, sitzt entspannt auf einem Hocker in einem Wohnzimmer und liest interessiert ein Business-Magazin mit Vicky Valetti auf dem Cover – im Zentrum steht der Wert «show» aus dem BSI Customer Value.

Tell your Story

Weil Geschichten Lenas Herz berühren. Du willst ihr deine erzählen. Mit ihr in der Hauptrolle.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, telefoniert in einem stilvollen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «tell» aus dem BSI Customer Value.

Meet your Customer

Weil du Lena auf ein Date einladen willst. Denn eine nachhaltige Beziehung benötigt Nähe. Beweise dich und begeistere Lena!

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, und Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, begrüssen sich mit einem Handschlag in einem Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «meet» aus dem BSI Customer Value.

May we Propose?

Weil du willst, dass Lena dich will. Du bietest ihr genau das, was für euch beide das Beste ist.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, klatscht begeistert in einem stilvoll eingerichteten Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «propose» aus dem BSI Customer Value.

A personal Bond

Weil dir Lena wichtig ist. Du willst eine tiefe Verbindung, regelmässige Berührungspunkte und dass sie immer bei dir bleibt. Und du willst

einfach mal Danke sagen.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, und Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, geben sich in einem Wohnzimmer die Hand – mit dem Fokus auf den Wert «bond» aus dem BSI Customer Value.

Please Help

Weil du für Lena da bist, wenn sie dich braucht. Ihr Problem ist nicht ihr Problem, sondern deins.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, steht mit offenen Armen in einem freundlichen Wohnzimmer – im Mittelpunkt steht der Wert «help» aus dem BSI Customer Value.

Involve Lena

Weil Lena es geniesst, sich einzubringen. Gemeinsam seid ihr stärker.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, gestikuliert einladend in einem Wohnzimmer – im Zentrum steht der Wert «involve» aus dem BSI Customer Value.

Protect your Client

Weil Lena dir vertraut – und du dieses Vertrauen mit Sicherheit und Verantwortung schützt.

Zum Value

Lena Meier, die treue Kundin, arbeitet konzentriert an ihrem Laptop in einem gemütlichen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «protect» aus dem BSI Customer Value.

Values of Understanding

Die Kunst, Kunden wirklich zu verstehen

Du kommst deinen Kunden mit jedem Schritt ein Stück näher. Beginne mit der Identifikation, baue Wissen auf und sage schliesslich ihre Bedürfnisse voraus. Je mehr du investierst, desto wertvoller wird die Kundenbeziehung.